Điều Khoản Sử Dụng

1.1 Cung cấp thông tin đăng ký chính xác (họ tên, email, số điện thoại) và cập nhật khi có thay đổi, để TDCLOUD liên hệ khi cần xác minh hoặc thông báo về dịch vụ.

1.2 Chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ dữ liệu, phần mềm và nội dung đặt trên VPS hoặc truyền qua Proxy. Nội dung không được chứa mã độc (virus, malware, phishing) và phải tuân thủ quy định về sở hữu trí tuệ, an ninh quốc gia, thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

1.3 Tự bảo mật tài khoản quản lý dịch vụ và thông tin truy cập máy chủ (mật khẩu, SSH, RDP). TDCLOUD khuyến khích đặt mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 bước (2FA). Mọi hành vi phát sinh từ thông tin đăng nhập bị lộ do phía khách hàng thuộc trách nhiệm của khách hàng.

1.4 Chủ động lưu thêm bản sao dữ liệu quan trọng ở nơi khác. Bản backup hằng ngày của TDCLOUD là lớp bảo vệ bổ sung, không thay thế cho việc tự sao lưu của khách hàng.

1.5 Sử dụng tài nguyên (CPU, băng thông, IP) đúng mục đích, không gây ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng khác trên cùng hệ thống.

1.6 Thanh toán và gia hạn dịch vụ đúng hạn. Dịch vụ hết hạn mà chưa gia hạn sẽ bị tạm ngừng theo mục 3.

2.1 Cung cấp dịch vụ đúng thông số kỹ thuật (CPU, RAM, ổ cứng, tốc độ mạng) đã công bố trên website hoặc thỏa thuận với khách hàng.

2.2 Duy trì hạ tầng mạng, phần cứng và trạng thái hoạt động của máy chủ; xử lý sự cố phát sinh từ phía hệ thống TDCLOUD.

2.3 Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin.

2.4 Thông báo trước qua email hoặc các kênh chính thức khi có lịch bảo trì hoặc thay đổi ảnh hưởng tới dịch vụ.

2.5 Hoàn tiền theo đúng Chính sách hoàn tiền và hỗ trợ theo Chính sách bảo hành.

3.1 TDCLOUD có quyền tạm ngừng dịch vụ khi phát hiện vi phạm mục 1, đặc biệt là các hành vi nghiêm cấm, hoặc khi VPS đang bị dùng để tấn công hệ thống khác. Trường hợp khẩn cấp, dịch vụ có thể bị tạm ngừng ngay để bảo vệ hạ tầng chung, sau đó TDCLOUD sẽ thông báo lý do cho khách hàng.

3.2 Dịch vụ hết hạn mà chưa được gia hạn sẽ bị tạm ngừng. Dữ liệu được giữ trong một thời gian ngắn để khách hàng kịp gia hạn; quá thời gian này, dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn và không khôi phục được.

3.3 Dịch vụ sẽ bị chấm dứt khi khách hàng tái phạm sau khi đã được nhắc nhở, vi phạm nghiêm trọng pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp chấm dứt do vi phạm, khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại.

3.4 Khách hàng có thể chủ động ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Việc hoàn tiền (nếu có) áp dụng theo Chính sách hoàn tiền.

4.1 TDCLOUD thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ: họ tên, email, số điện thoại, lịch sử đơn hàng và thanh toán.

4.2 Thông tin chỉ dùng để quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và gửi thông báo liên quan đến dịch vụ.

4.3 TDCLOUD không bán hoặc chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4.4 TDCLOUD không truy cập dữ liệu bên trong VPS của khách hàng, trừ khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ hoặc cần xử lý sự cố ảnh hưởng tới hệ thống chung.

4.5 Khách hàng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chi tiết về thông tin được thu thập, cookie, thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng xem tại Chính sách bảo mật.

5.1 Hai bên không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát, như: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, mất điện diện rộng, sự cố cáp quang quốc tế, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

5.2 Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, TDCLOUD sẽ thông báo cho khách hàng và ưu tiên khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

TDCLOUD có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với quy định pháp luật và thay đổi của dịch vụ. Bản mới có hiệu lực từ ngày đăng trên trang này. Với thay đổi quan trọng, TDCLOUD sẽ thông báo qua email. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là đồng ý với điều khoản mới.